해외여행을 떠나는 여행객의 발길이 꾸준히 늘고 있습니다. 국제 공항 위원회(Airport Council International ACI)에 의하면 2017년 전세계 주요 20 개 공항의 이용객은 전년 대비 5.2% 증가했으며, 인천국제공항의 이용객도 전년 대비 7.5% 증가한 것으로 나타났습니다. 자연스럽게 해외여행객들을 대상으로 하는 면세사업자간 경쟁 구도가 심화되는 추세입니다. 특히 국내의 경우, 2015년도 이후 신규 면세 사업자가 뛰어들기 시작하면서 더욱 치열한 양상을 띠고 있는데, 현재 서울 시내에서만 총 10개의 면세점이 운영되고 있으며, 올해 말 3개의 면세점이 추가로 오픈될 예정입니다. 이를 방증하듯이 온라인 면세점 사이트의 이용규모 역시 해마다 증가하고 있는 것이 확인됩니다[그림 1].

 

[그림1] 면세 사업자 현황 및 온라인 면세점 사이트 방문자 수 추이[1]


[Data Source: Nielsen Koreanclick Behavioral Data(Mobile App + Web)]

 

오프라인 면세점을 찾는 사람들이 증가하면서 소셜 미디어에서는 면세점 사업자의 활발한 온라인 마케팅 활동뿐만 아니라 면세점 방문 후기에 대한 게시글도 큰 폭으로 증가하고 있습니다. 올해 1월부터 4월까지 발생한 면세점 관련 게시글 수가 전년 동기 대비 87%나 증가한 것도, 면세점에 대한 사람들의 관심도가 높아졌다는 사실을 보여주고 있습니다. 사람들이 면세점과 관련하여 어떤 이야기를 가장 많이 하고 있는지, 최근 1년 간 면세점이 언급된 총 61만 건의 게시글을 대상으로 주요 화제 별 관심도를 확인했습니다[그림2].

 

 [그림2] 면세점 연관 키워드 Top 10 토픽[2]


[Data Source: Nielsen Buzzword, 2017.05 ~ 2018.04]

 

그 결과 [장소]와 관련된 키워드가 가장 많은 비중을 차지한 것으로 나타났습니다. 이는 면세점이 위치한 공항(216,216)’, 여행 정보 탐색 시 필수적으로 언급되는 숙소(85,819)’, 면세품 가격 비교 시 언급되는 백화점(72,389)’의 영향인 것으로 확인됩니다. 뒤이어 [인물] 카테고리에 속하는 키워드가 많이 언급되었는데, ‘친구(66,501)’, ‘엄마(60,176)’, ‘가족(21,851)’ 등 동반 여행자나 면세점에서 구입한 선물을 주는 대상이 함께 언급되기 때문이었습니다. 

 

면세점과 함께 [제품]에 관련된 이야기가 빠질 수 없는데, 지난 1년 간 면세점과 함께 언급된 제품 관련 키워드는 총 7,001,347회인 것으로 나타났습니다. 이에 금월 버즈 토픽에서는 면세점과 함께 언급된 주요 제품군 및 각 제품군 별 가장 관심도가 높은, 일명 면세점 필수품은 어떤 것들인지 확인해 보고자 합니다.

 

[그림3] 면세점 인기 제품군 Top 10


[Data Source: Nielsen Buzzword, 2017.05 ~ 2018.04]

 

면세점 필수품으로 가장 많은 관심을 끈 제품군은 화장품이었습니다. 면세점에 입점한 주요 화장품 브랜드들은 사은품 증정, 1+1 이벤트, 면세 전용 제품 출시 등을 통해 가성비와 희귀성을 모두 공략하며 앞다투어 소비자의 눈길을 사로잡고 있습니다. 특히 기존에 면세점에 입점해 있는 해외 명품 화장품 브랜드들 외에도 설화수, , 이니스프리 등 국내 브랜드도 면세가로 저렴하게 구입할 수 있게 되면서 면세찬스를 활용해 화장품을 구매하려는 사람들이 더욱 증가한 것으로 보입니다.

 

이어서 가방’, ‘시계에 대한 관심도가 높은 것으로 확인되는데 이를 통해 고가의 명품 가방과 시계를 면세찬스로 구매하는 사람들이 많다는 사실을 알 수 있습니다. 이 밖에 향수’, ‘’, ‘선글라스’, ‘목걸이등의 패션잡화 카테고리와 ’, ‘담배’, ‘초콜릿등의 기호식품가공식품군이 면세점 필수품으로써 꾸준히 사랑 받고 있는 것으로 나타났습니다.

 

그렇다면 압도적인 차이로 1위를 차지한 화장품 중에서도, 어떤 제품들이 인기를 끌고 있는지 빈도수 상위 5개의 제품과 해당 제품 별 인기 브랜드를 함께 확인해보겠습니다.

 

[그림4] 화장품 제품군 내 Top5 제품 및 주요 브랜드


[Data Source: Nielsen Buzzword, 2017.05 ~ 2018.04]

 

립스틱(34,974)’에 대한 관심도가 가장 높게 나타났습니다. 뒤이어 에센스(33,912)’, ‘마스크팩(30,149)’, ‘스킨(26,149)’, ‘로션(25,253)’ 순으로 스킨케어 제품에 대한 관심도가 높은 것으로 확인됩니다. 주목할 점은 면세점과 함께 언급되는 제품 별 화장품 브랜드 중에 가격대가 높은 해외 명품 브랜드뿐만 아니라, ‘이니스프리’, ‘더페이스샵’, ‘미샤’, ‘에뛰드하우스등 국내 로드샵 브랜드에 대한 관심도 적지 않다는 점입니다. 특히 [스킨]의 경우, 가성비가 뛰어난 로드샵 브랜드를 면세가로 구매하려는 경향이 타 제품군 보다 강한 것으로 보입니다.   

 

이어서 인기 제품 별로 두각을 나타내는 브랜드를 확인할 수 있었는데, ‘에센스의 경우 일명 피테라 에센스로 유명한 SK-II갈색병으로 더 잘 알려진 어드밴스트 나이트 리페어의 에스티로더에 대한 관심도가 높게 나타났습니다. 또한 이니스프리는 스킨케어 제품에서 두각을 드러내고 있는 것을 알 수 있습니다. 이는 롯데면세점, 신세계면세점, 동화면세점 등에서 시행한 이니스프리 스킨케어 제품으로 구성된 <제주한란 인리치드 크림 2018 럭키박스> 이벤트의 영향인 것으로 확인됩니다.

 

다음으로 최근 1년간 면세점과 함께 언급된 상위 10개의 제품군 별 관심도 변화를 확인했습니다. 

 

[그림5] 전년 대비 제품별 관심도 변화(%)


[Data Source: Nielsen Buzzword, 2017.05 ~ 2018.04]

 

전년 대비 관심도 변화가 가장 큰 제품군은 인 것으로 확인됩니다. 이는 발렌타인, 맥켈란, 글렌디픽 등의 주요 고급 양주 브랜드의 가격 할인 이벤트와 더불어, 일본 여행 시 빼놓을 수 없는 선물 추천 제품으로 언급되는 사케의 인기가 증가한 영향으로 보입니다. 이 밖에 담배초콜릿에 대한 관심도가 증가했으며, ‘화장품과 함께 향수에 대한 관심도 높아진 것을 알 수 있습니다. 이와는 대조적으로 가방’, ‘시계’, ‘’, ‘선글라스’, ‘목걸이등 패션잡화 제품들에 대한 관심도가 하락한 것으로 나타났습니다.

 

한편, 해외여행객들의 마음을 사로잡은 면세점의 주요 제품군은 최근 3개년간 유사한 것으로 확인됩니다. 따라서 늘어난 면세품의 수요를 감안하면 면세사업자 입장에서는 소비자가 원하는 제품과 각 제품 별 브랜드의 선호도를 보다 빠르게 포착해야 할 것으로 판단됩니다. 실제로 소셜 미디어에서는 상기 제품군들에 해당하는 특정 제품이나 브랜드가 국내 면세점에서 판매되고 있는지에 대한 문의가 꾸준히 발생하고 있으며, 해외 유명 브랜드가 런칭되거나, 국내 면세점의 적립금 정책이 변경되는 등의 소식이 실시간으로 공유되고 있습니다.

 

특히 팬덤 현상이 강하게 드러나는 SNS 채널인 트위터의 경우, 면세점 광고 모델과 관련된 콘텐츠에 대한 반응이 뜨겁습니다. 일례로, 최근 1년간 트위터를 통해 다수 공유된 내용은 어떤 것들인지 확인해보겠습니다.

 

[그림6] 면세점 관련 게시글의 RT 추이[3]


[Data Source: Nielsen Buzzword, 2017.05 ~ 2018.04]

 

지난 4월에 최다 공유된 면세점 관련 트윗글은 롯데면세점의 광고모델인 방탄소년단의 광고 영상 티저 관련 내용이었습니다. 롯데면세점은 2004년 배용준을 모델로 전격 기용하면서 한류 스타마케팅의 서막을 열었는데, 최근에도 방탄소년단을 비롯한 엑소, 2PM, 트와이스, NCT 등의 인기 아이돌을 모델로 기용해 이들과 관련된 콘텐츠를 지속적으로 생성하고 있습니다. 이 영향으로 2017 11월과 2018 1월에 엑소가 등장한 홍보 영상이 다수 공유되었으며, 2017 7월에는 롯데면세점에서 매년 주최하는 롯데면세점 패밀리콘서트와 관련된 내용이 다수 공유되기도 했습니다. 롯데면세점 뿐만 아니라 신라아이파크면세점의 광고모델 동방신기 관련 영상도 2017 11월에 크게 회자된 것으로 확인됩니다. 이와 같은 이른바 엔터투어먼트(엔터테인먼트와 투어의 합성어)’ 열풍은 앞으로도 지속될 것으로 보입니다.

 

이처럼 면세점은 사업자 입장에서는 국내 소비자들에게 인지도가 낮은 해외 브랜드를 알리거나 국산 브랜드의 해외 진출을 돕는 유통 채널로써의 역할을 톡톡히 하고 있습니다. 동시에 소비자에게는 더 이상 해외 명품 브랜드를 면세가로 구매할 수 있는 장소에 그치지 않고, 면세가에 추가로 적립금, 선불카드, 쿠폰 등의 할인 혜택을 누릴 수 있는 가성비 갑()’ 쇼핑 장소로 자리매김하고 있습니다. 앞으로도 어떤 브랜드의 제품들이 새로운 면세점 필수품으로 해외여행객들의 사랑을 받게 될지, 소셜 미디어 속 트렌드를 잘 쫓아봐야겠습니다.



[1] 서울 시내면세점 신규 특허가 결정된 년도를 기준으로 신규 면세 사업자를 추가하였으며, 해당이용자 수는 2018년도 4월에 방문기록이 존재하는 전체 면세점 사이트에 대한 수치입니다.     

[2] 닐슨 버즈워드는 NIADic사전을 활용해 특정 주제와 함께 언급된 연관 키워드들을 심리, 인물, 장소, 브랜드, 제품, IT, 정치사회, 경제, 문화, 기타 카테고리로 재분류한 주요 화제 별 빈도수를 제공하고 있습니다.

[3] 면세점 관련 트윗글(Original Postings) 중 리트윗(Retweeted Postings)된 게시글 수의 추이


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요즘 세계에서 쇼핑 전쟁이 치열하게 일어나고 있습니다. 각 나라마다 외국 관광객 유치를 위해 여러 할인 행사를 진행하고 있으며 한국도 예외는 아니었습니다. 지난 10 1일부터 14일까지 열린 코리아 블랙프라이데이가 이 같은 행사의 일환이었습니다. ‘코리아 블랙프라이데이란 정부가 침체된 내수 경기를 살리고자 처음 기획한 행사로, 국내 소비 진작, 해외 소비의 국내 전환유치를 겨냥해 백화점, 온라인 쇼핑몰, 전통시장을 동원해 진행됐습니다. 급하게 시작된 행사였음에도 행사 기간동안 유통 업체 매출액은 10~20% 증가했습니다.

기획재정부의 코리아 블랙프라이데이 경제효과 분석자료에 따르면 수년간 매출 증가세가 정체 돼 있던 백화점 매출이 24%나 올랐고, 온라인 쇼핑몰도 28%를 넘는 매출 증가세를 보여 오프라인 업체를 상회했습니다. 이후 코리아 블랙프라이데이가 내년에도 실시 된다면 온오프라인을 총망라한 행사로 자리매김 할 수 있을 것이라며 긍정적인 전망을 내놓았습니다.

 

                               * 기획재정부 코리아 블랙프라이데이 경제효과 분석자료(2015.10)

 

이러한 관련 업체의 매출 증대뿐만 아니라 내수 활성화 효과에 힘입어 정부는 내년부터 ‘코리아 블랙프라이데이’를 정례화 하고 체계를 갖춰 대한민국을 대표하는 쇼핑 행사로 정착, 발전 시키겠다는 계획을 갖고 있습니다. 하지만 정부의 대대적인 홍보에도 불구하고 한국판 블랙프라이데이를 바라보는 여론에는 찬성과 우려의 목소리가 공존하고 있습니다.

엇갈린 반응 속에서 ‘코리아 블랙프라이데이’에 대한 전반적인 온라인 반응은 어떠한지 소셜미디어 분석을 통해 알아보도록 하겠습니다.

 

<한국판 블랙프라이데이 버즈량/미디어 추이> 

                *Source: Nielsen Buzzword (2015.09~2015.10)

                  *Traditional Media(온라인 기사) : 포털뉴스, 일간지, 인터넷언론, 경제전문지 

      

지난 9 23일 정부에서 ‘코리아 블랙프라이데이’ 시행을 확정함과 동시에 소셜미디어에서 버즈량이 일시적으로 급증, 시행 첫날 당일인 10 1일 일간 최고치인 7,611건을 기록했습니다. 이후 유통 업제별 프로모션으로 인해 SNS에서(트위터) 확산돼 동일한 리트윗 내용으로 10 8일과 12일 각각 증가했지만 이후 감소했습니다. 정부 주도 하에 적극적으로 행사가 진행돼 미디어 홍보도 끊이지 않고 계속되며, 이에 따라 버즈량도 함께 증가하는 모습을 보이고 있습니다.

그러나 일부에서는 기존의 세일을 보다 길게 하거나 한번 더 하는 정도에 불과하다는 의견이 있었습니다. 이에 따라 추석 연휴 관련 소매 할인 행사의 버즈량과 함께 살펴 보니, 국내에서 정부 주도로 첫 시행된 최대 규모 할인 행사임에도 불구하고 온라인상 관심은 폭발적이지 않았습니다.

 

<추석연휴 할인 및 한국판 블랙프라이데이 버즈량 추이> 

                        *Source: Nielsen Buzzword (2015.09~2015.10)

         

실제로 온라인상 내용을 확인해 보니 부정적 여론이 끊이지 않았습니다. 특히 백화점들의 정기 세일 기간과 겹쳐 있을 뿐 아니라 할인되는 품목 수가 알고 보면 적은 편이기 때문에 소비자들은 실망감이 많다는 의견입니다. '‘코리아 블랙프라이데이행사와 아을렛 행사와의 차이점을 찾지 못했다’, ‘종류가 다양하지 않아서 제품을 구매하기 어렵다’, ‘기대보다 낮은 할인 폭에 실망감이 크다등 행사 당일 첫날부터 부정적 의견이 많았습니다.

 

<Automated 센트멘트 – 일간 긍부정 삼대점유율 추이>

                       *Source: Nielsen Buzzword (2015.09.28~10.18)

 

이러한 부정적 의견이 나오다 보니 동시에 온라인 이용자들끼리 미국 블랙프라이데이때 해외 직구를 추천하는 경우도 있었습니다. 실제로 이번 할인 행사에 IT기기 항목이 포함되어 있지 않다 보니 아이폰, 노트북 등 가전제품은 미국 블랙프라이데이의 세일 항목에서 저렴하게 구매하라는 제안이 눈에 띄었습니다.

코리아 블랙프라이데이관련 소비자들의 관심 유통 채널을 확인해 보니 쇼핑 장소 언급 중 백화점이 압도적으로 많았으며 그 다음이 편의점이었습니다. 백화점 증정이나 세일즈 프로모션을 통한 혜택 또는 가격에 대해 민감하게 반응하고 있기 때문으로 분석됩니다. 소비자들은 빅 세일기간 생활용품 등 작은 아이템의 할인 판매에 많은 관심을 보이고 있었습니다.

 

<한국판 블랙프라이데이 & 구입처 동시언급량 추이>

                      *Source: Nielsen Buzzword (2015.09~10)

 

소비자들이 백화점을 통해 구매를 선호하는 제품은 무엇인지 키워드를 통해 확인해 보니 소셜미디어에서 언급된 인기 품목은 가방이었습니다. 백화점에서 구입하기 망설였던 브랜드를 저렴한 가격에 구입할 수 있는 혜택이 구매로 이어진 것으로 풀이됩니다.

가방과 마찬가지로 시계, 지갑 등의 잡화 키워드가 상위로 나타나, 정가를 주고 사기에는 다소 고가였던 잡화류를 이번 할인 행사를 통해 저렴하게 구매하려는 소비자가 많았던 것으로 분석됩니다.

 

# 미국 블랙프라이데이의 관심과 전망

 

국내 소비자들은 지난 몇 년간 미국 최대 할인 시즌인 블랙프라이데이 기간동안 해외 직구를 통해서 저렴하게 물건을 구매해 왔습니다. 관세청 자료에 의하면 직구족들은 수년 사이 눈에 띄게 증가해 올해 소비 유출은 1조원에 이를 것으로 전망되고 있습니다. 실제로 지난해 전체 해외 직구 금액은 154491만달러( 17800억원)으로 전년 대비 49%가 늘었습니다.

미국 블랙프라이데이에 대한 버즈량을 살펴 보면 2013년부터 2.5, 2014년에는 1.5배씩 증가하고 있으며 매년 11월이 되면 국내 언론을 통해서도 관심과 홍보가 이어졌습니다. 소셜미디어를 통해서는 해외직구 방법, 결제 카드, 품목별 할인율 등에 구매자끼리 필요한 정보가 서로 공유전파됐습니다. 이에 따라 이미 국내 오픈 마켓들과 유통업체들은 블랙프라이데이 개념을 도입한 세일을 시작했습니다.

 

<미국 블랙프라이데이 버즈량/미디어 추이>

                       *Source: Nielsen Buzzword (2013.01.01~2015.11.19)

 

이러한 온라인상의 관심도를 통해서도 알 수 있듯이 소비자들은 미국 블랙프라이데이를 통해 보다 자연스럽게 합리적인 쇼핑에 대한 관심을 가지며 꼼꼼히 가격비교를 하면서 본인 원하는 상품을 보다 저렴하게 구입하고 있었습니다. 젊은층 소비자가 증가함에 따라 양질의 해외 브랜드를 합리적으로 구매하려는 성향이 강화되고 고가 수입품에 대한 선망 등이 복합적으로 작용하면서 미국 블랙프라이데이 기간 동안에 소비자 구매는 빠른 속도로 증가하고 있는 것으로 보여집니다.

관세청 자료에 따르면 2014년 소비자들이 구매한 연간 해외직구 품목 가운데 전자제품 군의 구매가 가장 빠르게 증가한 것으로 조사되고 있습니다. 블랙프라이데이 기간에도 수백만원에 달하는 전자제품의 할인 폭이 커 국내에서 구입하는 비용에 비해서도 30~40%나 저렴하게 구매하려는 수요가 많아져 관심이 높아졌다고 볼 수 있습니다.

 

                

                    *2014년 품목별 해외직구현황(왼쪽), 2014~2015년 상반기 기준 품목별 해외직구 증감률(오른쪽), 관세청 자료

 

 

결론

앞서 살펴본 바와 같이 앞으로도 코리아 블랙프라이데이 할인행사를 국내에 성공적으로 안착시키기 위해서는 정부의 보다 철저한 사전 대책도 필요하지만 업계에서도 이월이나 재고 상품 판매 외에 소비자들이 할인 기간 중에 어떤 상품이나 프로모션 서비스를 원하는지 보다 철저히 사전에 조사하고 준비해야 할 것으로 보입니다. 또 연내에 진행되는 잦은 할인행사로 인해 제품에 대한 가격 신뢰도가 하락하고 있는지를 살피는 등 소비자들의 반응을 세밀하게 분석해 볼 필요가 있습니다.

유통 업체에서는 연말에 다시 한 번 시행될 K-세일데이를 위한 준비에 박차를 가하고 있습니다. 백화점은 송년세일을 11월 하순부터 준비해 시행하고 대형 마트에서는 연말행사를 12월 초부터 시작하게 됩니다. 무분별하게 시행되는 할인행사를 지양하고 소비자들과 유통업체들이 모두 윈윈할 수 있도록 지속적으로 고민해야 하는 것이 내수 활성화를 위한 성숙한 할인 문화를 안착시키는 관건이 될 것입니다.

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디젤 종주국’, 독일의 대표기업 폭스바겐의 입지가 흔들리고 있습니다. 지난 달 18(현지시각) 미환경보호청(EPA)이 폭스바겐그룹이 북미 지역에 판매한 폭스바겐, 아우디 등 6종의 차량에 배기가스 조작장치(Defeat Device)’를 달아 속여 판 것을 적발해 전량 회수조치를 취했습니다. 향후 부과될 벌금만 약 21조원에 달할 것이라는 예측이 나옵니다. 폭스바겐그룹은 즉각 혐의를 인정하고 해당 차종의 미국 내 판매를 전면 중단했지만 사태는 미국 내의 문제로 국한될 수 있는 것이 아니었습니다.

 

해당기간 미국 내 ‘Volkswagen’ 구글 검색량이 사상 최대치를 기록하며 이번 사태에 대한 미국 국민들의 높은 관심도를 나타냈습니다. 국내 소셜  미디어에서도 이와 유사한 트렌드를 보이며 이번 사태를 일명 디젤 게이트’, ‘디젤 사기극이라 칭하는 등 부정적인 게시글을 쏟아냈습니다. 이번 사태가 보도된 지 사흘 만에 폭스바겐 측이 피해규모가 세계적으로 1,100만대에 달한다고 발표함에 따라 국내에서도 약 12만 여대의 문제 차량이 팔린 것으로 확인돼 30일에는 폭스바겐을 상대로 2명이 소송을 제기하는 등 국내에까지 이번 사태의 여파가 확산되고 있습니다. 9 19일을 기점으로 전후 3주 간의 긍부정 상대점유율을 비교한 결과, 부정점유율이 25%p나 증가해 이번 사태로 인해 국내에서 폭스바겐그룹의 이미지가 금액으로 환산할 수 없을 정도로 큰 타격을 입은 것으로 확인됐습니다.

 

                       

 이번 사태의 본질은 그 동안 폭스바겐그룹이 클린디젤(Clean Diesel)’으연비와 환경을 모두 충족시킨다.’는 사실을 믿었던 소비자들의 분노와 배신감에 기인합니다. 디젤 승용차는 연비가 좋고, 휘발유보다 10% 이상 저렴한 국내 경유가격정책의 영향으로 가성비 측면에서 강점을 보이며 국내에서도 점차 관심도가 높아지는 추세였습니다. 이를 방증하듯 국내 소셜 미디어에서 발생한 디젤차 언급량이 2013년도 월 평균 2,497에서 2014년도에는 월 평균 5,095으로 약 2배 가량 증가하다 이번 폭스바겐 사태로 인해 2015 9월 사상 최대치인 월간 11,488을 기록했습니다.

 

                          

(출처: 한국수입자동차협회)

점차 높아지는 디젤차에 대한 관심은 지난 몇 년간 급속도로 성장한 국내 수입차 시장의 기여가 큽니다. 한국수입자동차협회에 따르면 2015년도 상반기 수입차 신규 등록 대수가 전년 동기 대비 27.1% 증가하며 역대 최고치인 119,832대를 기록했는데, 그 중 디젤차의 비중이 68.4%로 거의 70%에 육박합니다. 이는 상대적으로 앞선 유럽 디젤차의 엔진 기술에 대한 국내 소비자의 높은 선호도와 함께 유럽의 배기가스 규제를 그대로 적용하는 국내의 환경 정책도 일조한 것으로 보입니다.

2014 4, 국내 첫 중형 디젤 세단인 쉐보레 말리부 디젤이 출시돼 큰 인기를 끌면서 국산 디젤차에 대한 인기에도 불이 붙었습니다. 6월에는 현대자동차가 그랜저 디젤을 출시해 기존 준준형과 SUV에 국한됐던 디젤을 중형 이상으로 확대한 것을 필두로, 현대 소나타’, ‘엑센트’, 기아 ‘K5’, 르노삼성 ‘SM5’, 쌍용 티볼리등 국산차 5사에서 앞다퉈 디젤모델을 쏟아냈습니다.

 

갈수록 높아지는 국내 소비자의 디젤차에 대한 관심이 폭스바겐 사태를 기점으로 어떻게 변화했는지 확인했습니다.

                     

(분석기간: 2015 9 19일 전후 3주간)

폭스바겐 사태 이후 배출가스와 관련된 버즈 점유율이 큰 폭으로 증가했습니다. 디젤차는 열효율이 높아 이산화탄소의 배출량은 가솔린과 비교해 적은 대신, 호흡기 질환을 유발하는 질소산화물(NOx)’입자상물질(PM)’의 발생량은 더 많습니다. 그러나 일반적으로 사람들은 배출가스의 여러 종류를 구분해서 말하지 않고 배출가스’, ‘배기가스로 통칭하고 있습니다.

 

                                   

디젤차가 배출하는 주요 배기가스의 연도별 점유율을 확인한 결과 미세먼지 관련 버즈량이 2014년도 상반기 약 30만 건으로 급증해 1년 새 약 15배 가량 증가한 것으로 나타났습니다. 이는 디젤차가 배출하는 미세먼지뿐만 아니라 최근 피해 규모가 확산되고 있는 황사와 더불어 미세먼지가 함께 언급되고 있기 때문입니다. ‘이산화탄소배기가스의 점유율도 전 분기보다 각각 3%p씩 증가하고, 질소산화물의 언급량도 585(2013, 1H) 1,349(2014, 1H) 2,566(2015, 1H)으로 매년 증가하고 있어 디젤차가 배출하는 오염물질에 대한 사람들의 우려가 점차 깊어지고 있는 것을 알 수 있습니다.

 

폭스바겐 사태 발생 전/후 디젤차 관련 키워드 Top10  

(분석기간: 2015 9 19일 전후 3주간)

 

디젤차가 배출하는 환경오염물질에 대한 우려가 증폭됨에 따라 디젤의 대안차량인 전기차’, 하이브리드차에 대한 관심을 촉발시켰습니다. 이결과 폭스바겐 사태 이후 디젤차 연관 키워드 Top10 전기차 5, 전기차 기술이 뛰어난 일본하이브리드가 각각 9, 10위를 차지했습니다. 이밖에 환경 7위에 올라 현재 국내에 적용되고 있는 유로6(2014 9월 이후)’의 낮은 규제 기준에 대한 비난과 함께 환경법 개선의 목소리도 높게 나타났습니다. 향후 국내 자동차 관련 환경 규제가 엄격해질 경우, 디젤차 보급의 일등공신인 수입차 입장에서는 더 큰 타격을 입을 것으로 예상됩니다. 더불어 수입차의 고질적인 문제인 국산차 대비 허술한 국내 수입차 A/S 인프라에 대한 부정 여론도 악재로 작용할 것으로 보입니다.

 

                   

최근 벤츠 소유주가 자신의 차량을 골프채로 파손해 화제가 된 것도 수입차 A/S에 대한 국내 소비자의 불만이 극에 달한 사례입니다. 실제로 A/S 관련 버즈 점유율을 확인해보니 국산차 보다 수입차가 더 높게 나타났는데, 수입차 A/S와 관련해 사람들은 주로 긴 대기시간비싼 수리비에 대한 불만을 표출하고 있습니다.

 

기술과 연비라는 두 마리 토끼를 모두 잡으며 국내 디젤차의 대중화에 일조한 독일 폭스바겐그룹이 저지른 이번 사기행각으로 인해 독일차업계뿐만 아니라 디젤차 전반에 대한 의구심이 전 세계적으로 확산되고 있습니다 이번 사태가 향후 글로벌 자동차업계에 어떤 영향을 미칠지 아직 장담하기는 이르지만, 일각에서는 “‘디젤차의 종말이 시작됐다.’”고까지 말합니다. 그리고 디젤차의 위기는 곧 디젤연료의 비중이 압도적으로 높은 수입차 업계에게는 더 큰 타격을 입힐 것으로 보입니다.

 

 

Posted by 비회원

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