'트위터'에 해당되는 글 4건

  1. 2011.09.09 NM Incite Exchange 서비스 런칭
  2. 2011.02.25 "Watch & Buy" for The Right Decisions
  3. 2009.08.13 트위터 2번째 이야기 (2)
  4. 2009.06.02 트위터와 거래비용

 

(출처: NM Incite, Link:http://www.nmincite.com/?p=5220)
브랜드 마케팅, 고객관리, 실시간 커뮤니케이션을 위한 소셜 마케팅 플랫폼 BuzzMetrics Exchange서비스가 런칭되었습니다.
BuzzMetrics 대시보드내 추가하여 제공받을 수 있는 Exchange서비스는 온라인상의 고객들의 이야기를 보다 실시간으로 모니터링함은 물론 Directly 소통할 수 있는 소셜 미디어 커뮤니케이션 툴로써, 여러분의 버즈 관리를 보다 쉽고 빠르게 도와드릴 것 입니다.

Key Benefits:

Accuracy. 닐슨 소셜 미디어 데이터 분석 플랫폼 MyBuzzMetrics에서 제공되는 동일한 버즈 데이터를 제공받음으로써 트위터, 페이스북, 유투브, 플리커 는 물론 블로그와 보드(Boards) 게시글까지 실시간으로 관리합니다.

 




Efficiency. 연관 토픽 및 화제에 대한 게시글을 직접 필터링(Messages Filter)함으로써 보다 효율적으로 온라인 게시글을 관리합니다.


Timeliness. 실시간으로 데이터를 확인함은 물론 담당자가 고객에게 적절한 채널을 통해 보다 빠르게 답변할 수 있습니다. 또한 새로운 게시글 게재의 일자와 시간도 예약(scheduling)할 수 있습니다.

NM Incite는 소셜 미디어 모니터링과 분석을 통해 최고의 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.
NM Incite, BuzzMetrics Exchange에 대한 보다 자세한 내용은 닐슨 온라인 코리아(닐슨 코리안클릭)으로 문의해 주시기 바랍니다.
※ 닐슨 코리안클릭 SMI팀: T.3490-7218~9 Email.buzz@koeanclick.com



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NM INCITE LAUNCHES SOCIAL MARKETING PLATFORM BUZZMETRICS EXCHANGE
New real-time customer engagement and social media monitoring tool manages marketing, customer loyalty and direct engagement
New York, NY (August 22, 2011) – NM Incite, a Nielsen/McKinsey Company, launched BuzzMetrics Exchange, a full service social media monitoring and engagement platform that allows clients to better manage social media marketing and build customer loyalty.
The new platform, which enables clients to directly engage with consumers who are talking about their brands online, complements the industry-leading My BuzzMetrics dashboard, which provides deep social media insights and longer-term historical analytics and benchmarking.
“We’re seeing a dramatic shift in the marketplace where social media is rapidly becoming the default vehicle for brands to engage directly with consumers and build brand loyalty,” said Dave Hudson, CEO, NM Incite. “The addition of BuzzMetrics Exchange to our product portfolio provides a one-stop platform for real time listening and engagement, deepening our clients’ ability to establish authentic relationships with their customers.” 
Through BuzzMetrics Exchange, users can improve the accuracy, efficiency and timeliness of their social media activities through some of the following features: 

  * Build an online presence by seamlessly integrating corporate social media profiles

  * Manage new conversations to allow for real-time engagement with consumers

  * Recognize and manage potential brand threats in real time

  * Use advanced filtering to prioritize inbound messages

  * Workflow and tagging capabilities to enable large teams to collaborate and route messages to subject matter experts



~About NM Incite~
NM Incite, a Nielsen McKinsey Company, leverages the strengths of two world-class brands: Nielsen, the most-innovative researchers, and McKinsey, the most-trusted strategic advisors to help businesses realize a sustainable competitive advantage through highquality insights, metrics and advice.  NM Incite’s expert social media analysts and strategic consultants work side-by-side with clients integrating industry and functional expertise to develop innovative social media strategies and solutions that make a measurable business impact.  NM Incite currently operates in 25 global markets with headquarters in New York. For more information, please visit
www.nmincite.com or Twitter: @nmincite
# # #
Contact:
Leslie Cafferty
(646) 654-8975
leslie.cafferty@nielsen.co
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Posted by 재앵이

닐슨 컴퍼니는 4가지 사업영역 하의 소매유통조사 및 소비자 마케팅, 패널, 미디어조사, 리서치, 온라인 소비자 조사 등 다양한 데이터 분석을 제공하고 있습니다. 이러한 시장조사는 "Watch & Buy" 부문에 있어 고객들의 생각과 행동을 이해할 수 있도록 기업들에게 유용하고 앞선 인사이트를 제공하기 위한 기본적인 발걸음이 됩니다

즉, 고객을 이해하고, 잠재고객을 파악하고, 주타겟고객을 공략하고, 그들의 활동영역과 행태를 파악하고 미디어전략을 위한 활용하고, 효과를 측정하고... 모든 단계에 있어 필수적인 정보들은 결국 "The Right Intelligence"에서 시작되어 "The Right Decisions" 단계로의 진입을 가능하게 합니다.



이를 위해 닐슨 컴퍼니는 매주 Watch Weekly를 발행하여 유용한 정보를 제공해 드리고 있습니다.
이번주 US지역의 Weekly 중 몇가지 온라인과 관련된 정보를 보니 흥미로운 순위들이 있네요.

Facebook 중 Texas Holdem Poker의 팬이  의외로 굉장하다는 사실과,,  

Top Facebook Pages
Week ending February 20, 2011

Facebook
Source: AllFacebook.com

"What's sexy"에 대한 관심도가 비버오라버니와 가가언니보다 높았었군요.

Top Twitter Trends (Int'l)
Week ending February 20, 2011

Twitter
Source: WhatTheTrend.com (as seen in AdAge, Mashable)


역시 Google과 Facebook은 미국에서 TOP 1,2위. 그러나 Microsoft가 US Web Parent Companies에서는 2위네요.

Top US Web Brands by Unique Audience
January 2011

Top Web Brands
Source: Nielsen NetView

Top US Web Parent Companies by Unique Audience
January 2011

Top Parent Companies
Source: Nielsen NetView

또한, US내 인종별 Smartphone의 이용행태 분석 결과가 발표되었었는데, Hispanic과 Asian/Pacific Islander 대비 White 인종의 비율은 현저히 낮은 편이네요. 한국에서는 어제 SKT에서 아이폰4의 출시를 공식발표했는데.. 한국의 스마트폰 트렌드는 어떻게 변동될지 궁금하기만 합니다'

Mobile
- United States

“Smartphone penetration is higher among mobile users who are part of ethnic and racial minorities in the U.S. – namely Asian/Pacific Islanders (45%), Hispanics (45%) and African-Americans (33%), populations that also tend to skew younger. Meanwhile, only 27 percent of White mobile users reported owning a smartphone.”

Smartphone

(*Data Source : Nielsen Watch Weekly, March 23, 2011)
 

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Posted by 재앵이
6월 초 김연아의 트위터가 알려지면서 잠시 급증하는 추이를 보였던 트위터 구전은 꾸준하게 지속되는 추이를 보였습니다. 또 7월 말경 네이버 미투데이가 빅뱅광고를 시작하면서 급증하는 모습을 보였는데요. 홍보에 의한 구전 증가가 장기적인 상승추이로 이어질지는 지켜봐야 할 것 같습니다.


* 미투데이: 미투데이 혹은 me2day를 언급한 게시글수
* 트위터: 트위터 혹은 twitter를 언급한 게시글수

버즈워드팀에서도 트위터와 미투데이 게시글 수집에 대해 논의를 진행하고 있습니다만, 현재로서는 좋은 구전 데이터로 판단하기 어렵습니다. 

이상적으로 보았을때 양질의 구전 데이터는 이용자가 솔직하고 자유롭게 자신의 의견을 개진하는 글을 바탕으로 합니다. 수백만의 블로그를 모은 데이터가 여론을 반영하고 있다고 판단할 수 있는 것은 블로거들이 자신의 의견을 각자의 블로그에서 거리낌없이 말하고 있기 때문이겠죠. 

트위터와 미투데이는 기업 및 유명인의 홍보도구로서는 활용될 수 있습니다만, 때문에 우호적인 의견이 집중적으로 나타나는 경향을 배제할 수 없습니다. 일반인들이 트위터에 다수 참여한다면 의견을 나누는 장으로 발전할 수 있으나 추이가 어떻게 될지는 더 기다려야 할 것 같습니다. 

트위터를 통해 소비자를 대하는 기업은 우호적인 정보 보다는 유익한 정보를 전달하는데 치중해야 합니다. 기업 트위터에서 비판적인 의견을 나눌 수 있는 장이 형성될 가능성은 적기 때문에 더욱 그러합니다.

일전에 잠시 이야기 하였지만, 트위터는 정보전달에 있어 거래비용을 감소시키는 기술적 특징이 있습니다. 소비자는 검색, 사이트 방문, 질문 및 답변 확인등에 시간과 힘을 쓰지 않아도 자신에게 유용한 정보를 쉽게 확인할 수 있으며 기업은 캠페인 비용을 쓰지 않아도 효율적으로 정보를 전달하게 됩니다. 미국에서 나타난 트위터의 성공사례는 이 점을 보여줍니다.  

소비자는 작은 편리함도 기억합니다. 필요로 하는 정보를 간략한 단문으로 전달하기 위해서는 소비자의 마음을 파악해야 하는 마케팅의 기본이 더욱 중요해지겠네요.
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Posted by buzzmetrician

미국 온라인 구전 분석 분야의 leader중의 하나가 닐슨온라인 인데요.

닐슨온라인의 Blogpulse (www.blogpulse.com) 사이트에는 전세계에서 닐슨이 수집하는 블로그 게시글의 추이와 함께 관련 기사 및 보도자료를 볼 수 있습니다


지난주 화제가 되었던 노무현 전대통령 게시글도 역시 비슷한 시기에 급증하는 추이를 보였습니다리스트엔 한국어로 쓰인 글도 보입니다. 블로그야 국경이 없다고 하지만... 언어별로 나누어서 점유율을 내보면 좋겠다는 생각을 했습니다




마이크로블로깅으로 요즘 화제가 되고 있는 트위터를 보니 관심도가 지속적으로 증가하였습니다.  (노무현 전대통령 사례보다 수십배의 관심도를 보이고 있네요.)  



그래서 버즈워드 데이터로 트위터 게시글수 추이를 내었는데 유사한 경향을 보였습니다. 전세계적으로 높아가는 관심에 국내에서도 점차 관심도가 상승하고 있는 것으로 보입니다.


트위터는 소규모 사업자가 비용 없이 신속하게 서비스를 제공하는데 성공적으로 활용되며 화제를 모았습니다

이와 같은 새로운 솔루션이 지속적으로 개발되는 이유는 거래비용을 줄이며 고객 서비스의 품질을 개선하기 위한 도구를 제공하기 위함인데요거래비용의 감소 효과는 사실 모든 조직과 제도 발전에서 주요한 변화 요인중의 하나로 나타납니다
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거래비용은 모든 상황에서 발생할 수 있는데 잘 파악되지 못하기도 합니다구성원의 대화가 원할하지 않아 의사결정이 늦어져도 거래비용이 나타날 수 있으니 숨어있는 적?이라고 할 수 있겠네요.

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Posted by buzzmetrician